Каждый месяц жильцы многоквартирных домов платят немалые суммы за услуги управляющих компаний. Но что делать, когда вместо чистых подъездов и ухоженной территории жильцы сталкиваются с горой мусора и неисполненными обязательствами УК? Хорошие новости: закон на стороне жителей, и при наличии оснований можно добиться перерасчета и вернуть свои деньги.
Пример из судебной практики: когда УК ошибалась с уборкой
Недавно Седьмой арбитражный апелляционный суд рассмотрел дело, где жильцы одного дома обвинили УК в неисполнении своих обязательств. Зимой придомовая территория оставалась неочищенной от снега и льда, что вызвало недовольство жильцов. Один из них, совместно с соседями, составил акт о ненадлежащем обслуживании.
Управляющая компания проигнорировала просьбу о перерасчете и не отреагировала на акт. В результате, с жалобой обратились в Государственную жилищную инспекцию, которая подтвердила правомерность требований жильцов и потребовала от УК устранить нарушения и произвести перерасчет. Суд также встал на сторону жильцов.
Как добиться перерасчета: система шагов
Для того чтобы добиться справедливости, жильцам необходимо следовать заранее прописанному алгоритму действий:
- Фиксация нарушения: Заметив проблемы, сразу же уведомить УК о ситуации. Это можно сделать через официальный сайт, по телефону или письменно. Каждое заявление следует регистрировать.
- Сбор доказательств: Важным этапом будет фиксирование всех недостатков — сделать фотографии и видеосъемки проблемы, чтобы они стали весомыми доказательствами в будущем.
- Оформление акта: Если УК не предприняла действий, необходимо составить акт о ненадлежащем оказании услуги. Он должен быть подписан несколькими свидетелями-жителями. Об этом стоит уведомить УК, давая возможность отправить своего представителя.
Контрольные органы и возможные жалобы
Если управляющая компания проигнорировала ваше заявление или отказала в перерасчете, следующий шаг — обращение в контролирующие органы. Это может быть одно из следующих учреждений:
- Государственная жилищная инспекция (ГЖИ): Она проверит ситуацию и при наличии нарушений выдаст предписание УК о необходимости устранения проблем и перерасчета.
- Роспотребнадзор: Можно обратиться, если имеет место неправильный расчет или отказ в предоставлении необходимых услуг.
- Прокуратура: При систематических нарушениях, угрожающих безопасности жильцов, стоит привлечь эту инстанцию для усиления давления на УК.
Следуя этому плану и документируя все этапы, жильцы могут вернуть свои деньги и заставить управляющую компанию выполнять свои обязательства качественно.
