Поездки на поезде – это всегда возможность насладиться новыми впечатлениями. Однако иногда обстоятельства заставляют изменить планы. Многие пассажиры ошибочно полагают, что после приобретения билета вернуть деньги уже невозможно. К счастью, это не так!
Возврат билетов: правовые аспекты
Вернуть проездные документы возможно, и этот процесс регулируется актуальным законодательством. В частности, в соответствии с Уставом железнодорожного транспорта Российской Федерации и Приказом Минтранса РФ, пассажиры имеют право на возмещение стоимости не использованных билетов при определенных обстоятельствах, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Основные ситуации, в которых возможен возврат:
- Личный отказ от поездки по причинам, не зависящим от РЖД.
- Форс-мажорные обстоятельства, такие как болезнь или смерть близких.
- Отмена или задержка рейса по вине железнодорожного перевозчика.
Важно помнить, что с 2021 года стали доступны так называемые невозвратные билеты, которые стоят дешевле, но также имеют ограничения на возврат. Тем не менее, даже такие билеты можно вернуть при наличии уважительных причин.
Как вернуть билет
Процедура возврата зависит от способа покупки билета и времени, оставшегося до отправления поезда.
Если билет был приобретен через интернет:
Если билет приобретен в кассе:
Сроки возврата и расходы
Возврат средств осуществляется быстро, однако срок может варьироваться в зависимости от способа оплаты. Для наличных возврат происходит мгновенно, в то время как возврат по карте занимает до 30 дней, а при наличии уважительных причин этот срок может увеличиваться до 90 дней.
Как правило, сбор за возврат составляет 185 рублей для внутренних поездок и 10 евро для международных маршрутов. Обратитесь к РЖД как можно скорее, чтобы максимально использовать возможность возврата и минимизировать свои потери.
