Владельцы квартир иногда сталкиваются с ситуациями, когда необходима экстренная помощь — будь то протечка трубы или сбои в электрике. Обычно жильцы рассчитывают, что управляющая компания (УК) быстро решит проблему, но порой специалисты начинают запрашивать дополнительную оплату за свои услуги. Возникает закономерный вопрос: какие работы действительно должны выполняться без дополнительной платы?
Общие вопросы об обслуживании
В большинстве многоквартирных домов системы, такие как стояки холодной и горячей воды, отопления и канализации, считаются общедомовым имуществом. В соответствии с законодательством, ремонт и обслуживание этих систем должны осуществляться представителями УК на основании средств, предусмотренных в общедомовом бюджете.
Например, если на стояке произошла протечка, вызов сантехника и устранение неполадок — это задачи, которые управляющая компания обязана решать напротив болеющих в интересах жильцов и без дополнительной платы. Однако существуют нюансы. Например, если собственники квартиры сами затруднили доступ к трубам, за разбор конструкции УК имеет право запросить оплату.
Проблемы с электричеством и сантехникой
Что касается печей, радиаторов и полотенцесушителей, если они подключены напрямую к общедомовым системам, их ремонт также подразумевает бесплатное восстановление. Однако стоит отметить, что УК иногда требует оплату за отключение стояка, что является нарушением закона. С июля 2020 года изменения коснулись электрических счётчиков: их установка и замена теперь полностью лежат на энергетических компаниях, и если счётчик вышел из строя, его замена должна происходить бесплатно по заявке жильца.
Состояние общих зон
Несмотря на законодательно закреплённые обязательства, жалобы на состояние подъездов и лестничных проёмов поступают регулярно. Освещение в таких местах зачастую оставляет желать лучшего, а общее состояние сильно указывает на недостаточное внимание со стороны УК. Ситуации, когда управляющая компания не реагирует на жалобы по санитарным и строительным нормам, могут вызвать повышенное беспокойство у жильцов.
Управляющая компания обязана следить за порядком и безопасностью в общих зонах, и эти услуги включены в ежемесячные коммунальные платежи. Если УК не выполняет свои обязанности, жильцы могут подать жалобу в жилищную инспекцию или задуматься о замене управляющей компании, которая готова обеспечивать достойный уровень обслуживания.
