Как «вечный банк» стал временным — и кто займет его место?
Когда-то каждое село могло похвастаться отделением Сбербанка. Это было маленькое, обветшавшее здание, где бабушки с квитанциями терпеливо выстаивали в очереди. Но сегодня эти времена уходят в прошлое. Отделения закрываются массово, банкоматы исчезают, и на их месте появляется новая цветовая палитра банков: фиолетовые, синие и розовые терминалы бросаются в глаза на фоне привычного зелёного Сбера.
Покидая привычные маршруты
Пенсионеры вздыхают: «Хотя бы оставили банкомат для пенсий!» — говорит одна из них. В ответ её внучка с телефоном в руках философски замечает: «А зачем он нужен, если всё можно сделать с мобильного?» Сбер, похоже, ставит на молодое поколение, забывая про старшее. Финансовый гигант жертвует условиями в маленьких городах ради выгоды в больших мегаполисах.
В отчетах красиво: закрыли офисы — повысили прибыль. Но забывают упомянуть, что у сельского населения была стабильная клиентская база. Однако с ростом альтернатив у клиентов появился выбор. И этот выбор уже не обязательно связан с традиционными зелеными оттенками.
Маркетплейсы: новые финансовые тренды
Вместо Сбербанка, по городским улицам теперь шагают новые герои — маркетплейсы. Фиолетовые WB, синие OZON, желтые Яндекс: их пункты выдачи постепенно становятся всё более похожими на банковские офисы. Здесь уже есть банкоматы, возможность подтвердить личность и открыть карту.
Маркетплейсы предлагают заманчивые условия: открой кошелек в нашем приложении и получи скидки на любимые товары. Деньги не кажутся потерянными, когда за коммуналку полагается кэшбек. Сначала стоит лишь положить небольшую сумму, потом открывается вклад, и вот уже новый банк — в кармане.
Что с Сбером?
Тем временем Сбер занят своими проектами — биометрией и маркетплейсами, в которые вкладываются миллиарды. В то время как его конкуренты обгоняют по технологиям и сервисам, банк, некогда лидер в переводах и интеграциях, отстаёт и выглядит всё более громоздким.
До сих пор зелёные таблички Сбера встречаются, но, возможно, они станут такими же историческими артефактами, как старые фотоаппараты Kodak — напоминанием о том, что даже короли могут падать.
