Ситуация с задержкой начала отопительного сезона становится все более актуальной, особенно для тех, кто столкнулся с недомоганием из-за резкого похолодания. Даже если причина отставания в запуске отопления связана с авариями, ресурсоснабжающие организации не освобождаются от ответственности перед потребителями. Один из ярких примеров произошел в Тюмени в 2021 году, пишет Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
Что произошло в Тюмени?
Согласно графику, отопительный сезон в Тюмени должен был стартовать 12 сентября 2021 года. Однако жители многоквартирного дома, в котором проживала пенсионерка Б., оказались без тепла до 22 сентября. Первоначально отопление было включено, но вскоре снова отключили. В результате, Б. провела почти неделю в холодной квартире.
Обеспокоенная сложившейся ситуацией, женщина обратилась в прокуратуру, что и послужило причиной подачи иска к ресурсоснабжающей организации. Прокурор потребовал компенсацию в размере 20 тысяч рублей за нанесенный моральный вред.
Как суд рассмотрел дело?
В иске прокурор указал на обязательства ресурсоснабжающей организации, которая должна обеспечивать бесперебойное теплоснабжение. Согласно действующим правилам, предельная продолжительность перерыва в теплоснабжении не должна превышать 24 часов в месяц. Однако в данном случае, перерывы достигли 175 часов.
Представители ресурсоснабжающей организации пытались оправдаться, утверждая, что задержки были связаны с авариями при запуске сезона, а также недостатком персонала. Они также отметили, что пенсионерке был проведен перерасчет, но не предоставили доказательства ее моральных страданий.
Тем не менее, суд принял сторону истца, указав, что обязанности по поддержанию сетей в исправном состоянии лежат на ресурсоснабжающей организации. Сам факт устранения аварий не освобождает ее от ответственности перед клиентами.
Первая инстанция присудила пенсионерке 3 000 рублей, но впоследствии, после апелляции, сумма компенсации была увеличена до 4 500 рублей.
Как потребовать свои права?
- Обращение в прокуратуру — это простой и эффективный способ защиты своих прав.
- Сохранение всех документов и доказательств — важно иметь на руках подтверждение своих слов.
