В последнее время управляющие организации и товарищества собственников жилья (ТСЖ) по всей России начинают получать требования от государственных жилищных инспекций о переходе на использование нового российского мессенджера «MAX» для ведения домовых чатов и коммуникации с жителями многоквартирных домов. Однако эксперты подчеркивают, что такой переход не является обязательным, сообщает Дзен-канал "РосКвартал - первая экосистема сервисов ЖКХ".
Что требует ГЖИ?
В соответствии с письмами от Госжилинспекций, управляющие организации должны:
- принимать показания индивидуальных приборов учета;
- размещать информационные сообщения для потребителей жилищно-коммунальных услуг;
- отправлять уведомления и собирать обратную связь;
- вести домовые чаты.
Оценка экспертов
Некоторые регионы, такие как Башкортостан и Тульская область, установили конкретные сроки для внедрения нового мессенджера до 25 и 22 августа соответственно. Однако представители Ассоциации «Р1» отметили, что у управляющих организаций и ТСЖ нет юридического обязательства переходить на какую-либо конкретную платформу. Законодательство четко определяет каналы связи, которые могут использоваться, такие как ГИС ЖКХ или электронная почта.
По словам экспертов, таких как Ирэн Парсамян, «MAX» может стать дополнительным инструментом, но только при условии добровольного участия. Переход на новый мессенджер для всех жильцов одновременно не только труден, но и может вызвать недопонимание. Высказанное мнение аналогизирует ситуацию с переездом: технически это возможно, но многие жители вернутся за забытыми вещами.
Вопросы взаимодействия
Другие специалисты, включая Павла Кузнецова, уверены, что процесс цифровизации становится необратимым, и стремление к использованию отечественных решений усиливается. Однако, даже с новыми условиями, нельзя заставить людей общаться в неизвестном им мессенджере. Олеся Лещенко подчеркнула, что чаты в «MAX» без должной доработки не станут полноценной альтернативой привычным платформам. Примеры таких попыток уже существуют, и многие пользователи остаются недовольными.
