Кэшбэк стал привычным аспектом финансовой жизни многих россиян, но его будущее под большим вопросом. Эта система возврата части потраченных средств столкнулась с серьезными проблемами, и производители финансовых услуг начинают осознанно отказываться от нее.
Почему банки меняют подход?
С течением времени банки столкнулись с трудным выбором: им необходимо сочетать финансовую прибыль и бонусные программы для клиентов. В последние годы доходы от традиционных комиссий начали падать, в то время как обязательства по выплате кэшбека остаются.
Некоторые финансовые учреждения уже открыто говорят о потенциальном отказе от возвратных программ. В прошлом банки получали свою прибыль от торговых точек, которые использовали их карты, и таким образом, могли позволить себе делиться частью доходов с клиентами. Сегодня же ситуация значительно изменилась: все больше людей предпочитают оплачивать через Систему быстрых платежей (СБП) и другие альтернативные методы, где комиссии либо отсутствуют, либо минимальны. Это ведет к тому, что банки не могут больше выплачивать кэшбэк, и такие операции становятся убыточными.
Новые тенденции в оплате
СБП быстро внедряется не только для индивидуальных пользователей, но и среди бизнес-сегментов: интернет-магазинов, ресторанов и даже коммунальных служб. Если прежде карты были основным средством оплаты, то теперь пользователям часто предлагают расплатиться по QR-коду. В этом случае банки теряют свои комиссии, что лишает их средств для выплаты кэшбека.
Постепенно становится очевидным, что программы кэшбэка теряют свою жизнеспособность: клиенты не могут получить бонусы за транзакции, которые не приносят банку доход.
Мягкий переход к новым системам
На данный момент многие банки осторожно обсуждают возможность сокращения кэшбэк-программ. Они не хотят шокировать клиентов радикальными изменениями, ведь возвратные бонусы служат мощным инструментом для удержания пользователей. Отказ от них кажется рискованным шагом без наличия адекватной замены.
Некоторые клиенты могут заметить, что вместо привычных денежных вознаграждений они теперь получают баллы, скидки и другие формы поощрения. Это изменение указывает на постепенный переход к другим программам лояльности, в которых банки выигрывают, поскольку клиенту становится сложнее тратить такие бонусы.
Кроме того, на горизонте возникает цифровой рубль, который также может обвалить эквайринговые комиссии, на которых строились традиционные кэшбэк-системы.
