Исключение ночных звонков: новый закон о защите должников вступит в силу в 2025 году
Беспокойные ночи из-за назойливых звонков от неизвестных номеров больше не будут нормой. С 1 сентября 2025 года вступают в силу новые правила, которые значительно ужесточают требования к действиям коллекторов. Новый Федеральный закон от 07.06.2025 № 137-ФЗ предназначен для борьбы с так называемым "телефонным терроризмом" и предоставит должникам мощное оружие для защиты от незаконных методов давления.
Что предусмотрено новым законодательством?
Согласно новому закону, коллекторы теперь вынуждены следовать строгим правилам, которые сделают их взаимодействие с должниками более прозрачным и безопасным:
Идентификация звонков: Коллекторы обязаны связываться с должниками только с официальных номеров, зарегистрированных на юридическое лицо. Все сообщения и звонки должны содержать название коллекторского агентства и контактный телефон.
Право на тишину: Должники могут в любое время отказаться от общения с коллекторами, даже имея непогашенный долг. Агентства обязаны прекратить контакты в течение трех рабочих дней после получения отказа.
Быстрая проверка нарушений: Федеральная служба судебных приставов (ФССП) теперь получит прямой доступ к данным операторов связи для проверки жалоб, что значительно упростит процесс доказательства факта нарушения.
Сокращение сроков хранения данных: Коллекторы должны хранить записи разговоров и переписку лишь полтора года вместо трех, что ускорит проверки и повысит их актуальность.
Как подать жалобу на коллекторов?
Если должник столкнется с нарушениями, подать жалобу станет значительно проще:
Сначала необходимо зафиксировать нарушение, записав дату, время и номер телефона. Даже если номер скрыт, его можно определить через оператора.
После этого следует обратиться через портал Госуслуг, выбрав раздел "ФССП". Заполнить форму с указанием всех необходимых данных и прикрепить доказательства, такие как аудиозаписи.
В течение пяти дней ФССП ответит на жалобу, и в случае подтверждения, коллектор будет оштрафован.
Ответственность коллекторов за нарушения
Новый закон вводит серьезные штрафы для коллекторов-нарушителей, вплоть до 2 миллионов рублей за угрозы и оскорбления, а также ограничивает возможность неправомерного взаимодействия с должниками. Это станет важным шагом к более цивилизованным отношениям между должниками и кредиторами, обеспечивая защиту граждан от несправедливых методов взыскания долгов.
