Ужесточение ответственности для бизнеса
В России с 2025 года вступили в силу новые правила, касающиеся навязывания дополнительных товаров и услуг потребителям. Президент страны Владимир Путин подписал закон, который существенно увеличивает штрафы для компаний, занимающихся такими практиками. Теперь нарушители могут понести финансовые потери до 500 тысяч рублей, сообщает Дзен-канал "Краснодарские Известия".
Что изменилось?
Ранее штрафы за навязывание дополнительных услуг варьировались от 2 до 4 тысяч рублей для должностных лиц и от 20 до 40 тысяч — для юридических. Однако нововведения изменили эту картину: штраф для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей теперь составляет от 50 до 150 тысяч рублей, а для юридических лиц — от 200 до 500 тысяч рублей.
Специалисты поясняют, что под навязыванием подразумевается ситуация, когда при заключении договора на основной продукт или услугу потребителю фактически не оставляют выбора, заставляя его принимать дополнительные платные условия. С 1 сентября 2025 года закон «О защите прав потребителей» прямо запрещает автоматическое согласие за клиента и обязательное требование допуслуг при заключении сделки.
Где проходит грань?
- Предложение оформить дисконтную карту или воспользоваться бонусами не будет считаться нарушением, если такие предложения не требуют обязательного согласия на платные условия.
- При этом без ведома клиента подключение платных уведомлений по SMS или дополнительных пакетов услуг при получении банковской карты — это уже серьезное нарушение закона. Потребитель имеет право требовать отключения ненужных услуг и вернуть потраченные средства.
Кроме того, магазины не вправе повышать стоимость товара или отказывать в его продаже, если покупатель отказывается от платной гарантии или других дополнительных услуг. Такие действия будут расцениваться как навязывание и могут повлечь за собой серьезные административные последствия.
