Микрофинансовые организации (МФО) стали неотъемлемой частью финансовой системы, но нередко кредиторы сталкиваются с проблемами взыскания долгов. Ситуация становится особенно напряженной, когда заемщики задерживают платежи. Однако прежде чем дело дойдет до суда, существует досудебный этап, который имеет свои правила и нюансы.
Досудебное взыскание: что это такое?
Досудебное взыскание долга – это процесс, при котором кредитор пытается вернуть деньги без судебных разбирательств. Этот этап регулируется законом №230-ФЗ, который защищает права физических лиц в таких ситуациях. Важно отметить, что не все нормы этого закона распространяются на МФО на равных основаниях с банками и коллекторами, что может сказаться на методах взыскания.
Как МФО действуют до суда?
Когда заемщик начинает задерживать выплаты, сотрудникам МФО прежде всего стоит попробовать разрешить ситуацию мирно. Первые шаги включают звонки и отправку писем с напоминаниями о долгах. Если должник не реагирует, кредитор должен уведомить его о возможных штрафах и последствиях. Основная цель этих взаимодействий – добиться контакта, а не запугивания.
Если заемщик игнорирует попытки связаться, у МФО остаётся лишь один выход: обратиться в суд. Но судебные процессы могут быть затратными, именно поэтому многие организации предпочитают более мягкие методы взыскания. В некоторых случаях они предлагают реструктуризацию долга, продление срока и даже частичное списание пеней.
Телефонное и почтовое взаимодействие
Существуют строгие правила относительно того, как МФО могут связываться с должниками:
- Звонки: не более 1 раза в день и 8 раз в месяц.
- Почта: отсутствие ограничений по количеству, но обычно отправляют одно официальное требование с реквизитами и сроками погашения.
Важно, чтобы звонки совершались только в определенные временные интервалы, защита граждан от стрессового давления имеет принципиальное значение.
Несмотря на возможность обращения в суд, многие МФО предпочитают сохранять диалог с заёмщиками, чтобы избежать потенциальных убытков и сохранить хорошую репутацию. Они понимают, что нормальное общение с клиентами более выгодно, чем конфликты.
