Банковская система превращает простую процедуру закрытия счета в продолжительный и изнурительный процесс. Многие клиенты сталкиваются с проблемами, связанными с замедленными возвратами средств, где ожидание может затянуться на месяцы, а иногда — на целый год. Неприятно осознавать, что речь идет не о кредитах или сложных инвестициях, а о самом базовом праве — получить назад свои деньги.
Сроки, которые не совпадают с реальностью
По закону закрытие счета должно происходить в течение семи дней. Однако на практике многие клиенты жалуются на длительные блокировки. Банки могут бесконечно затягивать процесс, ссылаясь на необходимость проверки сомнительных операций. В результате, деньги оказываются заблокированными, а клиент страдает от фактической нехватки доступа к собственным сбережениям.
Согласно недавним исследованиям, число жалоб на затяжное закрытие счетов стремительно увеличивается. Многие из них сопряжены с подозрениями в отмывании денежных средств или финансировании терроризма, согласно закону 115-ФЗ. В результате проверки клиент нередко остается без доступа к крупным суммам.
Текущая реальность: от недель до лет ожидания
На практике время закрытия счета может варьироваться от нескольких недель до нескольких месяцев. Особенно долго подобные процедуры затягиваются, если клиент ранее вел активные обороты или у банков возникают сомнения в чистоте его операций. Отзывы клиентов часто звучат как хроника финансовых абсурдных ситуаций: обещанные сроки, озвученные в одном банке, могут растянуться в два-три раза.
Некоторые случаи напоминают настоящие триллеры. В одном из банков клиент не может закрыть счет уже целый год из-за постоянного начисления долгов за обслуживание, в то время как в других учреждениях отказывают без объяснений.
Причины задержек: закон и интересы банков
Формально клиенты имеют право на закрытие счета, однако банки используют закон 115-ФЗ в качестве прикрытия для длительных проверок. Иногда задержки могут быть связаны с техническими сбоями или проблемами с транзакциями. В таких случаях счета остаются открытыми до тех пор, пока все операции не будут подтверждены.
Важно отметить, что банкам невыгодно терять клиентов. Каждый движущийся по счету рубль приносит банк доход. То есть фактически клиент оказывается заложником ситуации, где его собственные средства становятся предметом бюрократических игр.
