Покупка стройматериалов в разгаре ремонта — привычное дело, но иногда появляются излишки или некачественные товары. Что будет, если из-за неверных расчетов осталась лишняя плитка или в упаковке оказался брак? Многие считают, что возврат материалов — задача почти невыполнимая. На самом деле, это далеко не так!
Правовые аспекты возврата материалов
Процедура возврата строительных материалов управляется Законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. Важно знать, что материалы, как правило, являются непродовольственными товарами, и на них распространяются общие правила возврата. Однако стоит учитывать, что некоторые отделочные материалы, такие как обои или линолеум, могут быть невозвратными, если они были отрезаны по размеру клиента, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Когда возможно вернуть строительные материалы
Согласно законодательству, вернуть строительные материалы надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что:
- товар не использовался;
- сохранены оригинальные упаковка и товарный вид;
- доступен документ о покупке (чек или выписка);
- товар не подошел по характеристикам, например, цвету или размеру.
Например, если покупатель приобрел 10 мешков штукатурной смеси, а понадобилось всего 7, то возврат 3 мешков, сохранивших товарный вид, будет удовлетворен судом, как это произошло в одном из дел в Московской области.
Возврат бракованных материалов
Что касается возвращаемых бракованных товаров, они классифицируются как несоответствующие заявленным характеристикам или имеющие производственные дефекты. В случае обнаружения недостатков потребитель имеет право требовать:
- замены на аналогичный товар;
- возмещения стоимости;
- недостатки должны быть устранены бесплатно и в кратчайшие сроки.
Если же продавец отказывается принимать товар или обрабатывать жалобу, целесообразно направить письменную претензию и, если необходимо, обратиться в соответствующие контрольные органы или в суд.
