68-летняя Валентина Ивановна Соколова, проживающая в Воронеже, столкнулась с серьезной проблемой после повышения тарифов на коммунальные услуги. Получая пенсию в 16 тысяч рублей, пенсионерка оказалась в трудной ситуации: её коммунальные квитанции стали составлять 7-8 тысяч рублей, что почти половина её дохода.
Поиск субсидии
В поисках решения Валентина Ивановна обратилась к соседке, которая посоветовала оформить субсидию. По закону, если расходы на ЖКХ превышают 22% от дохода, такая помощь может быть предоставлена. Пенсионерка тщательно собрала все необходимые документы: паспорт, выписку из домовой книги и квитанции об оплате, и отправилась в местный отдел социальной защиты.
Неожиданный отказ
К ее недоумению, после проверки документов, сотрудник соцзащиты, молодая женщина по имени Марина Петровна, без особых объяснений сообщила, что субсидия не положена. На вопрос о причинах отказа, пенсионерка получила лишь расплывчатый ответ о том, что она «не соответствует критериям». В официальном письме, которое Валентина Ивановна вскоре получила, значилось лишь: "отказано в предоставлении субсидии в связи с несоответствием представленных документов требованиям законодательства" — без подробностей.
Долгий путь к правде
Поняв, что право на субсидию было нарушено, Валентина Ивановна обратилась к юристу Андрею Викторовичу, который внимательно изучил все её документы и заявил: "Все в полном порядке! У вас расходы на ЖКХ составляют 45% от дохода, значит, у вас есть право на субсидию". Так и оказалось, что в соцзащите решили сэкономить бюджет и минимизировать количество одобренных заявок.
С поддержкой юриста пенсионерка написала жалобу в прокуратуру и региональное министерство труда и соцзащиты. Через две недели ее пригласили снова в отделение. Сотрудники пересмотрели ее заявление и, к удивлению Валентины Ивановны, одобрили субсидию.
Проверка показала, что в отделе действительно существовала неофициальная установка не допускать одобрения субсидий в условиях недофинансирования. В итоге несколько работников получили выговоры, а начальник отдела был уволен.
Теперь Валентина Ивановна получает субсидию, которая покрывает более половины её коммунальных расходов. Она делится своим опытом с другими пенсионерами, призывая не сдаваться при отказах и настойчиво добиваться своих прав.
