Красноярцам объяснили, может ли охранник запретить снимать товары в магазине
Красноярка столкнулась с неправомерными действиями в магазине при выборе подарка для мамы. Она фотографировала товары, чтобы посоветоваться с братом, но охранник потребовал немедленно удалить снимки, заявив о запрете на съемку.
В краевом Роспотребнадзоре дали четкий комментарий: требование охранника не имеет законных оснований. Согласно пункту 2 Правил продажи товаров, магазины не могут ограничивать право потребителей на поиск и получение информации любым способом, включая фотографирование товаров.
— Исключение составляют только зоны, не предназначенные для свободного доступа покупателей, например, служебные помещения, — поясняют эксперты.
Во всех остальных случаях покупатель может свободно снимать ценники, упаковку и сам товар в торговом зале.
Таким образом, охранник превысил свои полномочия, а покупательница не была обязана выполнять его требование.
Фотографирование для сравнения товаров или консультации с близкими является законным правом потребителя.
Фото: Михаил Шуклин
