Купили новый iPhone, но он не оправдал ожиданий? Или на экране появились странные полосы? По статистике, большинство пользователей дорогих смартфонов рано или поздно сталкиваются с желанием вернуть покупку. Однако лишь немногочисленные знакомы с процессом возврата. Приведем основные моменты, которые помогут разобраться в этой ситуации, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Основные положения по возврату техники
Права потребителей в России защищены несколькими законами, которые регулируют возврат и обмен технически сложных товаров. Основные моменты включают:
- Закон о защите прав потребителей: Гарантирует возврат товаров в течение 14 дней, если они не были в использовании и сохранили товарный вид.
- Особенности технически сложных товаров: Смартфоны, такие как iPhone, считаются таковыми, и возврат возможен только по определенным причинам.
Как вернуть качественный товар
Если iPhone не подошел вам по каким-либо параметрам (цвет, размер, не оправдал ожиданий), возвращать устройство возможно при соблюдении следующих условий:
- Устройство не использовалось, все товарные ярлыки и пломбы сохранены;
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или выписка из банка);
- На телефоне нет повреждений и признаков использования.
Но стоит помнить, что возвращать устройство только потому, что оно «не понравилось», не получится. Возврат возможен только при наличии уважительной причины, например, неподходящего цвета или размера.
Процедура возврата
Для успешного возврата необходимо выполнить ряд шагов:
Если продавец отказывается принимать возврат, можно написать претензию, а если это не поможет, стоит обратиться в Роспотребнадзор или даже в суд. Все потребители защищены законом, и не стоит соглашаться на невыгодные условия.
