В 2025 году каждый пятый покупатель бытовой техники оказывается в ситуации, когда необходимо вернуть товар. Однако лишь примерно половина из них успешно решает эту задачу. Как же правильно оформить возврат пылесоса, чтобы избежать лишних сложностей?
Правовой статус пылесоса и сроки возврата
В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, пылесосы входят в категорию технически сложной бытовой техники. Это важнейший аспект для потребителей, определяющий дальнейшие действия:
- Если обнаружены недостатки, вернуть или обменять пылесос можно в течение 15 дней с момента передачи товара.
- После 15 дней возврат возможен, только если выявлен серьезный недостаток или возникли проблемы с обслуживанием, которые затрудняют его использование.
Возврат пылесоса надлежащего качества: исключения
Передача товара может происходить без определенных недостатков, однако существуют ситуации, когда вернуть пылесос с отличными характеристиками все же можно:
- Дополнительные гарантии от магазина: Некоторые торговые площадки, особенно онлайн-продавцы, предлагают более гибкие условия возврата, такие как возможность возврата в течение 30-100 дней.
- Недостоверная информация о товаре: Если продавец предоставил неправильные сведения о характеристиках пылесоса, это может стать основанием для возврата.
Алгоритм действий при возврате
Если пылесос оказался с дефектами или не соответствует ожиданиям, стоит придерживаться определенного алгоритма:
Важно помнить, что знание своих прав поможет избежать лишних проблем и спорных ситуаций.
