Согласно статистике Роспотребнадзора, до 40% обращений в сфере строительных услуг связаны с недочетами в установке окон. Покупая пластиковые окна, многие ожидают уюта и теплоты, но в итоге сталкиваются с холодными подоконниками, сквозняками и другими проблемами, вызванными ненадлежащим монтажом, пишет Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Часто основная причина подобных недостатков кроется именно в неумелом установке, а не в продукте. Тем не менее, потребители могут и должны защищать свои права, опираясь на законы Российской Федерации, которые предоставляют полезные инструменты для борьбы с нерадивыми установщиками.
Что считается качественным монтажом и что делать с недостатками?
Прежде чем подавать претензию, важно понимать, какие дефекты в установке можно считать серьезными:
- Нарушение геометрии. Это может проявляться в перекошенных рамах и створках, что указывает на неправильное выравнивание.
- Проблемы с герметичностью. Сквозняки, возникающие из-за некачественной запенки швов, могут стать источником дискомфорта в доме.
- Образование наледи. Появление льда на внутренних откосах зимой говорит о нарушении теплоизоляции.
- Протечки. Влага, проникающая через монтажные швы, может повредить ваш интерьер.
Ваши законные права: что требовать от установщиков
Покупатели не должны мириться с некачественной работой. Согласно закону «О защите прав потребителей», действия могут включать:
- Устранение недостатков. Потребитель вправе требовать, чтобы компания бесплатно исправила выявленные недочеты в установке.
- Возмещение убытков. Если дополнительное отопление или другие меры стали необходимыми из-за плохого качества работы, вы можете запросить компенсацию.
- Снижение стоимости услуги. Есть возможность предложить компании оставить все как есть, но вернуть часть денег, пропорциональную недостаткам.
Если установщик отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд с иском, в котором следует четко изложить ситуацию и перечислить все требования.
Что важно помнить: закон стоит на стороне потребителя, а грамотная подготовка документов и последовательные действия в защите своих прав могут привести к успеху.
