С 1 июля 2025 года пенсионеры смогут значительно упростить процесс подачи жалоб на недостатки в работе поликлиник — для этого достаточно будет нажать кнопку на портале Госуслуг. Это решение обещает избавить пожилых людей от долгих ожиданий в очередях и лишних поездок. Тем не менее, стоит рассмотреть, насколько эффективно это нововведение в реальности, пишет Дзен-канал "SM Юрист".
Что нового ждет пенсионеров?
Основные аспекты предлагаемой системы включают:
На первый взгляд, звучит многообещающе, однако реальная ситуация может оказаться иной. Во-первых, многие пенсионеры устали от ожидания положительных изменений, пережив многочисленные трудности в медицинских учреждениях на протяжении многих лет.
Кто будет рассматривать жалобы?
Жалобы будут проверяться теми же страховыми компаниями, которые зачастую игнорировали обращения, чтобы не портить отношения с лечебными учреждениями. Вопрос в том, почему они должны стать более оперативными и справедливыми сейчас? Изменений в медицинской практике тоже не предвидится. Врачи по-прежнему могут не проявлять должной заботы о пожилых пациентах, так как услуги, предоставляемые им, не приносят достаточной прибыли.
Как действовать пенсионерам?
Варианты подачи жалоб достаточно просты:
Хотя система дает определенные гарантии, такие как необходимость ответа от страховой компании и возможность обращения в суд, существует риск, что жалобы могут потеряться в системе. Бывает, что страховые компании не заинтересованы в признании ошибок, что создает дополнительные трудности для пенсионеров.
Для более эффективного решения своих проблем пенсионерам стоит фиксировать случаи некомпетентности и грубости, писать не только в страховые, но и в другие структуры, такие как Минздрав или прокуратура. Объединение усилий в коллективных жалобах с соседями также может стать мощным инструментом в борьбе за права и услуги, достойные уважения.
