Отравление пищей - ситуация, с которой может столкнуться каждый. Оно может произойти как из-за сомнительных продуктов, так и из-за неисправности в приготовлении пищи. Если вы стали жертвой отравления, вполне закономерно защитить свои права и обратиться за компенсацией.
Что делать при отравлении?
Если возникли неприятные симптомы после еды, первое, что нужно сделать, это обратиться за медицинской помощью. Опытный врач оформить вашу жалобу и зафиксирует факт отравления, что станет важным основанием в дальнейших действиях.
Сбор доказательств
Важно сохранять все возможные доказательства: храните чеки, делайте фотографии и записи. Все это поможет в дальнейшем:
- Чек или выписка с банковской карты, если оплата осуществлялась картой.
- Ваши фото и видео с геолокационными метками, подтверждающие ваше присутствие в определенном месте (ресторане или магазине).
- Показания свидетелей.
- Записи с камер наблюдения.
Остатки некачественной пищи стоит сохранить для экспертизы. Это послужит доказательством на случай проверки надзорными органами.
Открытие претензии
Написание претензии в ресторан или магазин - это хороший шаг. Укажите дату покупки, что именно купили и сколько за все заплатили. Обязательно упомяните о том, что ваши жалобы и состояние были зафиксированы врачом. Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, требуя компенсацию.
Имейте в виду, что ответ на ваше обращение должны предоставить в течение 10 дней. Если ответ не удовлетворит вас, стоит рассмотреть возможность обращения в суд или контролирующие органы.
Нередко подобные случаи доходят до суда, и выигрышная перспектива весьма высока: исследования показывают, что 85% исков в пользу потребителей удовлетворяются.
