Используемые вами выражения могут либо укрепить ваше положение как авторитетного специалиста, либо выставить вас слабыми и неуверенными. Подбор слов имеет огромное значение в профессиональной коммуникации: многие из нас не осознают, как часто они запускают в ход фразы, способные снизить нашу ценность в глазах коллег и клиентов.
Опасные обороты
Эксперт по публичным выступлениям и автор Лоррейн К. Ли выделяет несколько распространённых фраз, которые могут подорвать вашу уверенность:
- «Я думаю»
Часто слышится в разговорах, эта фраза создает впечатление о вашей неуверенности. Если есть факты, говорите их прямо, а если это просто ваше мнение, лучше обозначить это более уверенно — например, «я верю». Не подрывайте свою позицию неопределенностью.
- «Извините, что беспокою»
Такая формулировка, как замечает Ли, обесценивает ваш запрос еще до его озвучивания. Если вы обращаетесь по делу, лучше просто поблагодарить за внимание или выразить надежду на помощь.
- «Просто хотел уточнить»
Слово «просто» умаляет значимость всего, что вы сказали. Лучше убрать его и сделать свое сообщение более убедительным: пусть фраза «Хотел уточнить, что срок завтра» звучит более основательно.
Восприятие вашей экспертизы
Отношение к своим знаниям и навыкам также может определять восприятие вашего профессионализма:
- «Я не эксперт»
Прозвучавшая фраза может подорвать весомость вашего мнения. Лучше просто высказать свое мнение без предварительных оговорок — слушатели уже наделили вас нужной экспертизой, иначе бы не стали вас слушать.
- «Рад помочь с чем угодно»
Обещание помощи в любой ситуации может создать впечатление, что вы только эксперт по рутина, а не настоящий специалист. Лучше предложить помощь, основанную на ваших навыках: «Я могу помочь с SMM, так как у меня есть опыт успешной кампании для нашего продукта». Это сразу выбивает почву из под ног для случайных мелких задач.
Применяя эти советы, можно улучшить свою репутацию и повысить уровень уверенности в профессиональной среде. Правильные слова помогут расположить к себе людей и укрепить свои позиции в команде.
