Если по утрам из крана вместо горячей воды льется прохладная струя — это не только неудобно, но и может отразиться на бюджете. В большинстве многоквартирных домов установлена система рециркуляции горячей воды, которая призвана обеспечивать стабильное поступление тепла. Однако на практике часто возникают ситуации, когда вместо ожидаемого комфорта жильцы вынуждены тратить время, дожидаясь нужной температуры, пишет Дзен-канал "Юридический проект Мама Знает".
В чем дело?
Система, позволяющая воды циркулировать в трубопроводе, должна работать без сбоев. Однако недостаточная температура горячей воды приводит к тому, что жильцы, стоя под краном, сливают холодную воду, а потом платят за нее, как за горячую. Это распространенная проблема, знакомая многим российским гражданам.
Куда жаловаться?
Управляющая компания часто отказывается признавать свою вину, ссылаясь на теплосеть. Однако в соответствии с законодательством (в частности, Постановления Правительства РФ № 491 и № 354) именно управляющая компания несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг. Поэтому, если горячая вода не соответствует установленным нормам, жильцы обязаны потребовать перерасчет.
Как вернуть деньги?
Температура горячей воды должна находиться в пределах 60-75 °C с допустимыми отклонениями:
- в течение дня — не более 3 °C;
- в ночное время — не более 5 °C.
Если температура ниже допустимых значений, то жильцы имеют полное право на перерасчет. Как это сделать:
- Первым шага стоит позвонить в диспетчерскую вашего управляющего предприятия и оставить заявку на проверку отопления.
- Важно зафиксировать температуру воды термометром, а также запечатлеть момент фотографией или видео.
- Следует потребовать от управляющей компании зафиксировать данные замера в акте.
- Необходимо настоять на перерасчете суммы в счете за коммунальные услуги.
- В случае бездействия управляющей компании, пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию или прокуратуру.
Помните, что требовать законно фиксируется, и о каждом нарушении необходимо сообщать. Платить за холодную воду по цене горячей — это неотъемлемое право каждого потребителя.
