Как работает аварийно - диспетчерская служба управляющей организации/ТСЖ?
Управляющая организация/ТСЖ обязана организовать деятельность аварийно - диспетчерской службы.
Аварийно - диспетчерская служба (АДС) должна работать круглосуточно, осуществлять
повседневный контроль за работой внутридомовых инженерных систем, качеством
предоставляемых коммунальных услуг, устранять неисправности и повреждения внутридомовых инженерных сетей, а также обеспечивать безопасность жителей в случае возникновения аварийных ситуаций.
Чтобы оставить заявку необходимо позвонить по номеру телефона АДС, обычно они указываются на доске объявлений в подъездах каждого многоквартирного дома.
После поступления информации диспетчер сообщает заявителю номер заявки и сроки
устранения аварийной ситуации.
Также узнать номер телефона АДС можно онлайн через ГИС ЖКХ в подразделе «Информация
об исполнителях услуг». https://dom.gosuslugi.ru/#!/houses
Сроки устранения аварий:
локализация аварии на коммунальных сетях — до 30 минут;
ликвидация засора канализации — до 2 часов;
устранение засора мусоропровода — до 2 часов, если заявка подана с 08:00 до 23:00;
устранение аварий на внутридомовых коммунальных сетях — до 3 суток.
Сроки реагирования для устранения аварий строго регламентированы. От того, как
оперативно и своевременно будет устранена авария во многом зависит удовлетворенность жителей качеством содержания дома.
