Бумага по?прежнему действует: как решение Верховного суда защитит тех, кто не пользуется Госуслугами

Мне было обидно, когда простая бумажка стоила человеку тысяч рублей.

Вы приходите с документами, всё аккуратно, по списку и слышите: Только через Госуслуги. Знакомо?

Для многих пожилых людей это не мелочь: нет смартфона, нет интернета, есть страх перед мошенниками и доплаты исчезают молча.

Я тоже думала, что это бюрократическая рутинa, пока история одной пенсионерки не дошла до Верховного суда и не всё не перевернулось.

История, которая изменила правила

Мария Ивановна пришла в отдел соцзащиты с папкой документов и заявлением, как делала всегда.

Служащая посмотрела и сказала: Мы принимаем только через Госуслуги. Мария Ивановна ответила: Но у меня нет смартфона. Тогда не примем.

Она не смирилась и пошла в суд. Проиграла в первой инстанции, но дошла до Верховного суда и там, в марте 2025 года, было вынесено определение, которое поставило точку.

Оказалось, дело в простом: закон не требует только электронного обращения, поэтому навязывать Госуслуги незаконно.

Что теперь можно делать и как действовать

• Требуйте письменный ответ.

  Почему это работает: устные отговорки ничего не доказывают, а бумажный отказ официальная запись, с которой уже можно идти дальше.

  Бытовой пример: соседка Настя ушла, когда ей отказали устно, а вернувшись с письменным отказом, получила доплату через неделю.

• Ссылайтесь на решение Верховного суда 5?КГ24?127?К2.

  Почему это важно: позиция высшей инстанции обязательна для всех органов, и чиновники после ссылки чаще принимают документы без лишних споров.

  Конкретика: в жалобе достаточно одной фразы номер определения и дата чтобы поменялось отношение к вашей папке.

• Отправляйте заявление заказным письмом, если не можете прийти лично.

  Как помогает: заказное письмо фиксирует дату отправки и наличие документов это практический способ доказать подачу.

  Пример: пенсионер отправил по почте и через 2 недели получил извещение о приёме документов.

• Не стесняйтесь выбирать бумажный формат.

  Это не дискриминация и не слабость это законный выбор. Возраст, отсутствие техники или страхи уважительная причина.

  Бытовой пример: тётя Оля предпочла бумагу и получила положенное пособие без регистрации в онлайн?сервисе.

• Если отказали жалуйтесь руководителю, в прокуратуру или в суд.

  Часто после официальной жалобы вопрос решается уже на уровне начальства, потому что рисковать нарушением закона никто не хочет.

  Не бойтесь: форма обращения в данном случае не имеет решающего значения главное указать номер определения ВС.

Осторожный расчёт: если региональная доплата составляет, скажем, 2 000 руб. в месяц, то за год порядка 24 000 руб. Потеря даже такой суммы для многих семей ощутима.

Что делать прямо сейчас

Специалисты отмечают: цифровизация это удобно, но она не должна отрезать людей от положенных им выплат.

Суть простая: когда у людей есть бумажный путь, система перестаёт быть тормозом, а становится инструментом, который должен работать для всех.

Никаких чудес только понятные шаги и право на выбор. Изменения приходят постепенно, но каждый шаг это сохранённые рубли и спокойствие для семьи.

Выберите себя: действуйте по небольшим шагам, и система начнёт меняться в сторону простоты и справедливости.