Чиновники больше не смогут отделываться отписками — важное решение Верховного суда

Многие из нас сталкивались с непрозрачными ответами, приходящими из государственных учреждений. Вы написали заявление, ожидали его рассмотрения месяцами, и в итоге получаете формальную бумажку с печатью, где нет ни слова по сути вашего вопроса. Как часто можно услышать такие фразы, как: Ваш вопрос передан в обработку или Информация предоставлена? На самом деле, ни один вопрос не решается.

Что стоит за бездействием чиновников

Можно привести множество примеров из жизни, когда человек задает ключевой вопрос и получает лишь общие ссылки на законы. Например, пенсионер обращается в соцзащиту с просьбой о доплате к пенсии, а в ответ получает лишь информацию о законодательствах. Непонятно, как действовать дальше, ведь не все являются юристами, чтобы разбираться в юридическом языковом лабиринте.

К сожалению, нередки ситуации, когда люди задают конкретные вопросы, например: Должен ли мне выплачивать компенсацию за лекарства?, и сталкиваются с фразами: Порядок выплаты регулируется законом. Обращайтесь в соответствующую организацию. Этот подход свидетельствует о том, что заранее подготовленная отписка часто заменяет реальную помощь.

Решение Верховного суда

Недавнее определение Верховного суда России 20-КАД22-2-К5 поставило точку на этой практике. Судьи подчеркнули, что ответ чиновника, даже если он был дан в срок, не может считаться качественным, если не содержит конкретной информации. Ответы должны быть понятными и содержательными, с четкими инструкциями для граждан.

Теперь, если чиновник не отвечает по существу, это расценивается как нарушение, и у граждан есть возможность обжаловать такую отписку.

Как действовать в новой реальности

Если вам пришел ответ, который не раскрыл суть вопроса, действуйте по следующему алгоритму:

• Зафиксируйте отсутствие конкретного ответа, запишите, что именно осталось неясным.
• Напишите повторное обращение, указав, что предыдущий ответ не помог решить проблему. Сошлитесь на определение Верховного суда 20-КАД22-2-К5.
• Если ситуация не изменится, обращайтесь в прокуратуру или суд, основываясь на новой правовой базе.

Подготовьтесь к возможным трудностям, но помните, что отстаивание своих прав может принести плоды.