Красноярцам объяснили, может ли охранник запретить снимать товары в магазине
Красноярцам объяснили, может ли охранник запретить снимать товары в магазине
Красноярка столкнулась с неправомерными действиями в магазине при выборе подарка для мамы. Она фотографировала товары, чтобы посоветоваться с братом, но охранник потребовал немедленно удалить снимки, заявив о запрете на съемку.
В краевом Роспотребнадзоре дали четкий комментарий: требование охранника не имеет законных оснований. Согласно пункту 2 Правил продажи товаров, магазины не могут ограничивать право потребителей на поиск и получение информации любым способом, включая фотографирование товаров.
Исключение составляют только зоны, не предназначенные для свободного доступа покупателей, например, служебные помещения, поясняют эксперты.
Во всех остальных случаях покупатель может свободно снимать ценники, упаковку и сам товар в торговом зале.
Таким образом, охранник превысил свои полномочия, а покупательница не была обязана выполнять его требование.
Фотографирование для сравнения товаров или консультации с близкими является законным правом потребителя.
Фото: Михаил Шуклин