Неужели очередь в поликлинике стала культовым элементом медицинского обслуживания? В нашей стране, похоже, эта ситуация обошла даже футбольные баталии и политические разборки.
Знакомые лица в очередях
Каждый раз, ступая на порог поликлиники, можно встретить одни и те же персонажи:
- пожилая женщина с тонометром в руках;
- дедушка, которому необходимо "только спросить";
- мама с температурящим малышом;
- и вас, ожидающего приёма по талону, который оказался не на час, а на целых два позже.
Вопрос, который волнует всех, кто сталкивается с системой здравоохранения — почему человеческий ресурс сказывается на доступности врачебной помощи? Вроде бы медицина бесплатная, но добраться до врача — настоящая лотерея.
Запись через госуслуги: мечты или реальность?
Множество людей пытаются записаться к врачу через удобные мобильные приложения. Но как только дело доходит до выбора, оказывается, что ближайшая запись к терапевту назначена на следующую неделю. При этом состояние пациента не ждёт.
В попытках дозвониться в регистратуру многим предстоит выдержать несколько попыток, лишь чтобы услышать: "Записывайтесь через интернет или приходите в очередь". И тут начинается настоящее испытание — выстраиваться среди 20 других пациентов, которые тоже ждут своей очереди к врачу.
Непредсказуемость системы
Каждый из ожидающих имеет свою историю болезней, и порой разговоры о том, кто ждал дольше, заполняют коридоры. Смешиваются очереди с талонами и живой очередью, и всё это происходит по принципу: "кто нахальнее, тот и прошёл".
Однако стоит задуматься: на одного терапевта приходится до 40 пациентов в день — это колоссальная нагрузка. Врач, недосыпающий и уставший, выслушивает жалобы, выписывает лекарства и направляет на анализы, оставляя пациентов мучиться в ожидании.
Наконец, возникает возможность платного приёма, который подразумевает отсутствие очередей. Люди, заплатившие за услугу, проходят без задержек, что вызывает справедливый вопрос — почему же в системе бесплатной медицины всё так нелепо?
Пока пациенты откладывают свои проблемы на потом и смиряются с системой, она остается прежней. Согласившись на банальные советы вместо полноценного обследования, они рискуют продолжать жить по принципу: "авось пройдёт".
