Каждый год более полумиллиона россиян сталкиваются с проблемами, связанными с качеством технически сложных товаров. По информации Роспотребнадзора, в 2024 году зарегистрировано свыше 150 000 жалоб на некачественную технику, и почти треть потребителей столкнулась с незаконным отказом в проведении необходимых проверок. Однако стоит отметить, что в 92% случаев, когда претензии оформляются грамотно и с полным пониманием законодательства, потребители получают положительный итог. Проблема в том, что разнообразие нюансов законодательства вводит в заблуждение большинство покупателей, которые часто избегают столкновений с продавцами.
Актуальный перечень технически сложных товаров
Что такое технически сложный товар? Это изделия длительного пользования, состоящие из сложных внутренних компонентов и использующие различные источники энергии для выполнения своих функций. Вот некоторые примеры таких товаров согласно обновленному перечню:
- Транспортные средства: легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры.
- Сельскохозяйственная техника: тракторы и машины для сельского хозяйства.
- Вычислительная техника: системные блоки, ноутбуки, стационарные компьютеры.
- Бытовая техника: холодильники, стиральные и посудомоечные машины.
Пошаговый алгоритм проверки качества товара
Если стоит задача проверить качество технически сложного товара, важно следовать четкой процедуре, установленной законом, которая повысит шансы на успех:
Соблюдение этих шагов поможет избежать возможных конфликтов с продавцом и обеспечить защиту собственных прав. Если у потребителя возникают относительно качества товара сомнения, важно помнить о своих законных правах и возможностях.
