Ситуации, когда услуга ЖКХ оказывается не на должном уровне, знакомы многим: холодные батареи, недостаточно горячая вода и неисправные лифты — все это встречается в повседневной жизни. Однако, несмотря на качество предоставляемых услуг, счета за них продолжают приходить, как будто все в порядке. В таких случаях помогает грамотная претензия, на которую управляющая компания обязана обратить внимание, пишет Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Когда писать претензию
Претензия имеет смысл в следующих ситуациях:
- Когда качество услуги не соответствует установленным стандартам.
- Когда услуга оказывается не в полном объеме.
- Когда услуга вообще не была предоставлена, но учета за нее ведется.
- Когда срок устранения аварийных ситуаций превышает допустимые нормы.
Например, если температура в квартире упала до +15°C при норме +18°C, это уже основание для перерасчета по отоплению. Или когда горячая вода не достигает температуры 40°C, за которую можно платить как за холодную.
Что должно быть в претензии
Чтобы претензия была принята всерьез, в ней должны содержаться следующие элементы:
Претензия должна быть подписана и датирована.
Как отправить претензию
Способы передачи претензии включают:
- Лично в управляющую компанию с отметкой о получении.
- По электронной почте на официальную почту.
- При помощи портала ГИС ЖКХ.
- Заказным письмом с уведомлением о вручении.
После подачи претензии УК обязана в течение 2 рабочих дней составить акт и предоставить ответ в течение 10 дней. Если ответа не последовало, можно обратиться в жилищную инспекцию или даже в суд. Главное — действовать уверенно и документально подтверждать каждое ваше действие.
