Критерии и порядок приема работ
С января 2026 года вступает в силу новый ГОСТ Р № 72062-2025, который установит новые стандарты для управляющих организаций и собственников жилья. Этот стандарт, утвержденный Росстандартом, нацелен на упрощение контроля качества работ и услуг, предоставляемых в многоквартирных домах.
Документ содержит руководящие принципы, которые охватывают:
- общие положения;
- показатели качества работ и услуг;
- методы их оценки и систему контроля.
Качество выполнения работ: какие нюансы учесть?
Согласно новым правилам, контроль за качеством работ должен проходить до оформления актов приема. При этом, акты о выполнении работ должны быть подписаны в установленные сроки — в течение недели после завершения текущего ремонта.
Если работы имели недостатки, это должно быть зафиксировано в акте. В случае, если одна из сторон отказывается подписывать акт, но претензии не представлены, работы будут признаны выполненными надлежащим образом. Данный подход поможет избежать растяжений и споров.
Система контроля и управление качеством
Гости рекомендованы управляющим компаниям и ТСЖ разработать системный контроль качества, что позволит оперативно реагировать на обращения и жалобы клиентов. Система должна включать:
- документированную процедуру контроля;
- методы обратной связи с жильцами;
- опросы для оценки уровня удовлетворенности.
Внедрение данного стандарта позволит улучшить прозрачность работы управляющих компаний, увеличить доверие со стороны жильцов и снизить количество конфликтных ситуаций.
Совсем скоро управляющие компании получат эффективный инструмент для улучшения своих услуг и повышения общего уровня обслуживания в многоэтажках.
