ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ В «ОРИОН ТЕЛЕКОМ». ЛЮДИ РАСТОРГАЮТ ДОГОВОРЫ
«Орион Телеком» уже фактически месяц не может устранить последствия хакерской атаки. Люди до сих пор не получают услуг в полном объеме. У одних не работает телевидение, другие сидят без интернета, третьи не могут впустить гостей из-за неработающего домофона. В офисах компании очереди недовольных. Зачастую нервы людей не выдерживают. При этом интернет-провайдер продолжает взымать с клиентов деньги за услуги, которых нет.
7 июля Провайдер «Орион телеком» начнет отключать интернет при отрицательном балансе. Такое заявление было сделано на днях. Компания объяснила, что с 10 июля в этих целях запустит автоматизированную систему расчетов. А про то, когда люди начнут получать услуги, за которые уже заплатили, никто сказать не может. Вообще информацию от «Орион Телеком» получить фактически невозможно, так как на звонки они не отвечают.
Поэтому люди идут в офисы, чтобы хоть как-то решить свои проблемы. Возникают огромные очереди, которые двигается медленно. Люди отпрашиваются с работы, чтобы тратить время в них. Некоторые уходят, так и не дождавшись встречи с менеджером. При этом, рядом есть кабинет для работы с юрлицами. Там сотрудники скучают. Стоящие в очереди задаются вопросом: «Почему не принимать заявки там, раз такая напряженная обстановка?»
Зачастую девочки и мальчики за стойкой не могут дать ответа, когда заработают все услуги, потому что сами его не знают. Провайдер официально заявил 19 июня, что восстановление после кибератаки завершено. Правда, с приставкой «почти». Но люди видят другое и уже не верят обещаниям «Орион Телекома». Как и в пресловутую компенсацию.
Можно ли считать компенсацией возврат средств клиентов за то, что они не пользовались телевидением, интернетом и так далее. Ведь само понятие «компенсация» - это выплата для покрытия причинённого ущерба. То есть, провайдер не только обязан вернуть незаслуженно взятое, но и компенсировать все мытарства своих абонентов. Поэтому люди все чаще приходят в офисы провайдера для расторжения договора.
______
