Красноярцам напомнили, как безопасно получать заказы на маркетплейсах
Специалисты красноярского Роспотребнадзора напомнили землякам простые правила, которые позволят покупателям на торговых площадках не оказаться обманутыми, а также защитить себя от бракованного или некачественного товара.
Во время получения покупки в пункте выдачи заказов необходимо проверить, что присланный товар соответствует заказанной позиции и не имеет брака. Важно: делать это необходимо под камерами, чтобы была возможность доказать свою правоту торговой площадке и продавцу.
Если покупатель обнаружил брак или несоответствие товара — от заказа необходимо отказаться и проследить, что отказ принят, а деньги возвращены. Если продавец отказывается возвращать стоимость, покупатель вправе направить ему досудебную претензию, либо обратиться в суд.
Если же недочет был выявлен в процессе использования — у большинства маркетплейсов есть механизм возврата, которым можно воспользоваться. Если он не сработал, покупатель также может обратиться в суд и предоставить доказательства.
