Красноярцам напомнили, как безопасно получать заказы на маркетплейсах

Красноярцам напомнили, как безопасно получать заказы на маркетплейсах

Специалисты красноярского Роспотребнадзора напомнили землякам простые правила, которые позволят покупателям на торговых площадках не оказаться обманутыми, а также защитить себя от бракованного или некачественного товара.

Во время получения покупки в пункте выдачи заказов необходимо проверить, что присланный товар соответствует заказанной позиции и не имеет брака. Важно: делать это необходимо под камерами, чтобы была возможность доказать свою правоту торговой площадке и продавцу.

Если покупатель обнаружил брак или несоответствие товара от заказа необходимо отказаться и проследить, что отказ принят, а деньги возвращены. Если продавец отказывается возвращать стоимость, покупатель вправе направить ему досудебную претензию, либо обратиться в суд.

Если же недочет был выявлен в процессе использования у большинства маркетплейсов есть механизм возврата, которым можно воспользоваться. Если он не сработал, покупатель также может обратиться в суд и предоставить доказательства.